Seminar Telefoninkasso: Mahntelefonate effektiv und erfolgreich durchführen | 05. Sept., 09:00 – 15:00 Webinar

Programmplan

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  • 30 Minuten

    Planung Gesprächsverlauf


  • 30 Minuten

    Professioneller Umgang mit Schuldnerausreden


  • 1 Stunde 30 Minuten

    Die wichtigsten Verhaltensregeln im telefonischen Mahnverfahren


  • 30 Minuten

    Vorbereitung des telefonischen Mahngesprächs


  • 1 Stunde

    Rhetorische Besonderheiten telefonischer Mahngespräche


  • 1 Stunde

    Pause


  • 30 Minuten

    Dokumentation und Nachverfolgung der Zahlungsvereinbarungen


  • 1 Stunde

    Nutzung neuer Medien


  • 30 Minuten

    Feedbackrunde